La intermediación en la reserva o locación de servicios en cualquier medio de transporte y/o intermediación en la contratación de servicios hoteleros, excursiones, traslados, cruceros y/o cualquier otro servicio afín al turismo ya sea en el país o en el extranjero llevada a cabo por Contreras Viajes & Turismo SA en adelante "la empresa" por un parte, por pedido del solicitante o contratante del servicio, en adelante "el pasajero" se regirá por las siguientes condiciones de contratación.
Los servicios indicados en cada itinerario, de acuerdo al régimen de comida detallada en ellos, y puede ser, media pensión, pensión completa o pensión completa más bebidas y meriendas según el caso.- Asimismo, los servicios incluidos se encuentran detallados en la factura que la empresa emite a la orden del comprador, revistiendo esta enumeración carácter taxativo.-
Gastos de visados a cualquier país, extras, tasas de puerto o de avión, exceso de equipaje, visitas facultativas, pasajes aéreos (salvo los que estén claramente indicados en algún tour específico dentro del precio), IVA, DNT, impuestos y/o gravámenes, propinas.- Expresamente nuestros servicios no incluyen todo aquello que no se encuentre debidamente detallado en la presente solicitud de servicio y la factura por el producto contratado.- La empresa declina toda responsabilidad de retraso, adelanto o anulación que se produzca por parte de las compañías aéreas o de las empresas transportistas, siendo los gastos que se originen por las demoras o adelantos de horarios (comidas, traslados, estadías, etc.) a cargo de los señores clientes. En ningún caso la empresa responde frente a los pasajeros por daños indirectos o lucro cesante.-
Para los viajes al exterior es necesario atender la legislación vigente en cada caso, siendo responsabilidad del pasajero informarse de los requisitos que cada país exige como ser visados, documentación, requisitos sanitarios, etc. Todos los viajeros deberán llevar en regla su documentación personal, pasaporte, visado, certificado de vacunación, etc. Se declina toda responsabilidad en caso de ser rechazada por alguna autoridad la concesión del visado, por causas particulares del cliente, o ser denegada su entrada en un país por carecer de alguno de los requisitos que se exigen o defecto del pasaporte, etc., será por cuenta del viajero cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones establecidas para anulación y desistimiento voluntario de servicios. Es exclusiva responsabilidad del pasajero el control de sus condiciones migratorias de la República Argentina.-
En caso de cancelación de los servicios contratados hasta 35 días antes de la fecha de salida del viaje se retendrá el 25% del precio total en concepto de gastos, entre 31 y 21 días de la salida se retendrá el 35%, entre 20 y 7 días se retendrá el 50% y entre 6 días y la fecha de salida se retendrá el 100%. En caso de tours transportados en vuelos no regulares o charters las cancelaciones que se produzcan dentro de los 30 días de la fecha de salida, no tendrá devolución alguna. La empresa no será responsable por los servicios que no fueran tomados por el pasajero en tiempo y forma convenida, ni por las consecuencias que de ellos emanen como la cancelación del servicio por el respectado, ni por el reintegro, reembolso o devolución del importe abonado por dicho servicio.-
Una vez iniciado el Tour, el abandono del mismo o la no utilización de algún servicio por voluntad del pasajero, no tendrá derecho a devolución alguna. El organizador Contreras Viajes & Turismo SA, Legajo 16296, en calidad de intermediario entre pasajero y los prestadores de servicio, declina toda responsabilidad por accidente, daño, irregularidades en el servicio, pérdida de equipaje, retrasos u otros inconvenientes que pudiese sufrir el pasajero y/o sus cosas cualquiera fuera la causa que los origine. El organizador se reserva el derecho de alterar o cancelar los tours, por razones de fuerza mayor, caso fortuito, fenómeno climático, hechos de naturaleza que acontezcan antes o durante el desarrollo de los servicios o si el número de inscriptos no alcanza el mínimo para realizar el tour, teniendo el pasajero a su disposición el reintegro del importe abonado, renunciando a cualquier reclamo suplementario.-
La Empresa se reserva el derecho de hacer que abandone un plan de viaje o tour en cualquier punto del mismo todo pasajero cuya conducta, modo de obrar u otra razón grave que a juicio de la empresa provoque peligro o cause molestias a los restantes viajeros o pueda perjudicar el éxito de la excursión o el normal desarrollo de la misma o causar daños a terceros.-
El pasajero declara que previamente a la contratación del viaje ha evaluado en forma minuciosa y razonada las características del producto que adquiere. Asimismo, el pasajero se notifica en este acto que las condiciones en estrellas de los establecimientos hoteleros varían de un país a otro, así como también dentro de la República Argentina, declarando que entiende que los estándares de calidad y de servicio no son uniformes, no solo respecto a los establecimientos hoteleros sino también a otros servicios vinculados al paquete turístico que adquiere. La empresa por razones operativas podrá cambiar el hotel elegido por el pasajero de igual o similar característica.-
Todo reclamo deberá ser presentado dentro de los 7 días de finalizado el servicio contratado por el pasajero, acompañándose de toda la documentación respaldatoria de que quiera valerse. Dicho reclamo debidamente firmado por el pasajero deberá ser presentado por este en las oficinas de la empresa en la calle Espora 111 2º piso of. 5 en el horario de 10 hs a 18 hs, de lunes a viernes. Pasado este plazo no procederá ningún reclamo. La empresa no se responsabiliza por el deterioro y/o extravío y/o hurto y/o robo y/o pérdida del equipaje y demás efectos personales de los pasajeros sea por servicio contratado a través de la intermediación de la empresa o tomados individualmente por el pasajero.-
La presente solicitud, en su caso la prestación de servicio se regirá exclusivamente por estas condiciones generales y por la Ley nº 18829 y su reglamento. Para cualquier divergencia que se suscite, la cuestión se someterá a los tribunales de la Capital Federal.-
Toda notificación que la empresa deba efectuar por cancelaciones o alteraciones o modificaciones de condiciones o precios será efectuada en forma telefónica. Constituyen las presentes "Condiciones de contratación" junto con la factura respectiva el contrato de viaje. El contratante declara conocer y aceptar las presentes condiciones de contratación. Cualquier observación a las mismas deberá ser notificada en forma fehaciente dentro de las 48 hs de suscripta la presente solicitud de servicios. Vencido dicho plazo se tendrá por aceptadas en forma lisa y llana. Contreras Viajes & Turismo SA se reserva el derecho de cancelar unilateralmente el viaje contratado por el pasajero, sin derecho a indemnización alguna, con la devolución de las sumas de dinero entregadas por este, si a su único criterio las observaciones efectuadas resultan arbitrarias o de cumplimiento imposible.